Müşteri Memnuniyeti Politikası

“Müşteri Odaklılık” vizyonu ile hareket eden şirketimiz;

Müşterilerimizin taleplerini yerine getirirken açık, şeffaf, hızlı, güven verici ve müşteri memnuniyeti ilkesi ile hareket eder.

Bu ilkeler doğrultusunda şirketimiz;

Tüm şikâyet, öneri, talep, bilgilendirme ve beğenileri kayıt altına alarak takibini sağlamayı,
Müşteri, pesonel ve diğer tüm ilgili taraflardan sağlanan her bir bildirimi sürekli gelişimimiz için ödül kabul ederek; objektif, adil, dikkatli, gizlilik esasına dayanarak incelemeyi ve çözüm sunmayı,
Memnuniyetsizliklerin tekrarının önlenmesi için, “Düzeltici/Önleyici” faaliyetleri gerçekleştirmeyi, iş süreçlerimizi müşterilerimizin beklentilerini karşılayacak şekilde sürekli iyileştirmeyi,
Tüm çalışmalarımızın çözüm odaklı olmasını sağlamayı,
Yasal, finansal, operasyonel, kurumsal ve diğer uygulanabilir şartlara dayalı hizmet sunmayı,
Müşterilerimizin ürün ve hizmetlerimizden en üst seviyede memnun olmasını sağlamayı,

taahhüt etmektedir.

Genel Müdür